Когда работаешь с крупными индустриальными заказчиками и наблюдаешь, как меняются запросы на разработку, невольно задаёшься вопросом: актуален ли ещё классический ИТ-аутсорсинг или пора признать, что рынок давно ушёл вперёд?

Меня зовут Николай, я CEO Intelsy, и за последние пару лет компания выросла из исполнителя в технологического партнёра. В этой статье я расскажу, как мы изменили подход к работе, куда движется айти-аутсорсинг и какие стратегии сегодня помогают бизнесу выживать и развиваться.

Как трансформировалась Intelsy с 2022 года

Мы перестроили модель работы под новую реальность и сделали ряд шагов:

• Архитектурный аудит на старте каждого проекта, чтобы заранее выявлять риски и уязвимости.

• Полный отказ от «почасовки».

• Создание дашборда метрик: 27 KPI на проект, включая скорость ответов, количество правок, устойчивость команды.

• Разделение бизнеса на IT-направление (Intelsy) и маркетинг (MST) для фокусного роста.

• Формирование внутренней продуктовой экспертизы: отраслевые исследователи помогают глубже погружаться в специфику клиентов.

Результат: в 2023 году выручка компании выросла на 67%, а доля повторных контрактов увеличилась более чем в два раза.
Подробнее о нашей стратегии — в материале РБК.

Главные тренды развития ИТ-аутсорсинга

1. От аренды специалистов к проектам «под ключ».
Классическая модель аутсорсинга строилась на выделении команды под задачу клиента. Такой подход работает, пока проект не выходит за рамки пилота или у клиента сильная внутренняя IT-команда.
Сегодня компании ожидают полноценной вовлечённости подрядчика: от аналитики и дизайна до интеграции и масштабирования. Мы всё чаще выступаем как продуктовый офис, где формируем команды под цели бизнеса, а не под стек технологий.

2. Подрядчик как стратегический партнёр бизнеса.
Современный бизнес ждёт от аутсорсера не «людей в аренду», а долгосрочного партнёрства. Всё чаще проекты строятся как цифровое сотрудничество на несколько лет: подрядчик берёт на себя развитие продукта, помогает с подбором и обучением внутренних команд.
В Intelsy мы работаем по гибридной модели: часть задач остаётся in-house у клиента, часть — у нас. При этом экспертиза сохраняется в проекте, что снижает текучесть и укрепляет доверие.

3. Безопасность как обязательное условие.
Сегодня информационная безопасность — это не дополнительный модуль, а сквозное требование. Любое решение должно проходить аудит, соответствовать нормам ИБ и регуляторным требованиям. Игроки, которые не выдерживают этих правил, уходят с рынка.

Итоги: новая модель ИТ-аутсорсинга

Классический ИТ-аутсорсинг постепенно уходит в прошлое. На смену ему приходит гибкая модель партнёрства, где подрядчик:

• вовлечён в продукт, а не только в задачи,

• берёт ответственность за результат,

• говорит с бизнесом на одном языке,

• обеспечивает безопасность и устойчивость решений.

Модель Intelsy — не универсальный шаблон, но наш опыт показывает: выигрывают те, кто делает ставку на глубину вовлечения и стратегическую ценность продукта, а не на скорость найма специалистов.

Заключение

IT-аутсорсинг переживает серьёзные изменения. Сегодня подрядчик должен быть не просто исполнителем, а технологическим партнёром бизнеса.

В Intelsy мы идём именно по этому пути и открыты к диалогу с компаниями, которые ищут надёжную команду для долгосрочных проектов.